Häufig gestellte Fragen
Aus welchem Material werden die Produkte produziert?
Sofern nicht anders angegeben werden unsere Produkte aus PLA (Polylactid) gefertigt – einem hochwertigen, umweltfreundlichen Kunststoff aus nachwachsenden Rohstoffen wie Maisstärke oder Zuckerrohr. PLA ist eine nachhaltigere Alternative zu herkömmlichen Kunststoffen auf Erdölbasis und biologisch abbaubar unter industriellen Kompostierbedingungen.
Das Material ist robust, langlebig und perfekt für den täglichen Gebrauch geeignet.
Woher kommt euer Material?
Wann immer möglich, setzen wir auf europäische Produzenten – für kurze Transportwege, erstklassige Qualität und echte Nachhaltigkeit. So unterstützen wir nicht nur die lokale Wirtschaft, sondern sorgen auch dafür, dass dein Produkt mit einem möglichst kleinen CO₂-Fußabdruck bei dir ankommt.
Wo werden deine Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden direkt hier bei uns in Österreich produziert und sind kein Chinesisches Dropshipping Produkt.
Gibt es eine Garantie auf 3D-gedruckte Produkte?
Ja, wir gewähren eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf alle unsere Produkte gemäß österreichischem und EU-Recht. Diese deckt Material- und Herstellungsfehler ab. Sollte dein Produkt einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte mit Fotos und einer kurzen Beschreibung – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Bitte beachte: Die Gewährleistung gilt nicht bei unsachgemäßer Verwendung, wie z.B. Hitzeeinwirkung über 50°C, mechanischer Beschädigung oder Reinigung in der Spülmaschine. Bei normalem Gebrauch sind unsere 3D-gedruckten Produkte jedoch sehr langlebig und robust.
Sind die Vasen/Töpfe wasserdicht?
Unsere Vasen werden mit speziell abgestimmten Druckeinstellungen gefertigt, um eine hohe Dichtigkeit zu gewährleisten. Sie können daher direkt mit Wasser verwendet werden.
Für zusätzliche Sicherheit – insbesondere bei empfindlichen Möbeln – empfehlen wir jedoch vorsorglich eine wasserfeste Unterlage.
Kann ich meine Produkte zurückgeben?
Ja, zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir dir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Der Artikel muss ungenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein
- Du benötigst den Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung)
So funktioniert's: Kontaktiere uns einfach per E-Mail an office@layerlution.com – wir senden dir dann ein Rücksendeetikett und alle weiteren Anweisungen zu. Bitte sende keine Artikel unangekündigt zurück, da diese nicht akzeptiert werden können.
Bei Fragen zur Rückgabe sind wir jederzeit für dich da!
Fertigt ihr auch Produkte nach eigenen Designs oder Vorlagen?
Ja – individuelle Anfertigungen sind möglich. Wenn du bereits ein eigenes Design oder eine 3D-Datei hast, übernehmen wir gerne die professionelle Umsetzung.
Sende uns deine Anfrage und die entsprechenden Dateien an office@layerlution.com – wir prüfen Machbarkeit, Materialwahl und Preis transparent für dich.